Re: Festplatte einschicken ? |
Subject: Re: Festplatte einschicken ? by [ibu] on 2004/11/15 23:32:46 Alles klar der IBM Support ist wirklich der Totale hammer !! bin ehrlich mega begeistert ! :Thumbsup: hab angerufen und wurde erstmal an die Technik abteilung weitergeleitet, dann hab ich dem Typen an der Leitung da alles soweit erklärt und er hat mir daraufhin eine Email mit ein paar soundfiles geschickt damit ich sagen kann ob die wirklich defekt ist. naja ich war mir eh schon sicher ,das das teil übern Jordan ist ![]() ich brauchte dem nur die Seriennummer der Festplatte ansagen und der wusste sofort das die schoneinmal eingeschickt wurde und das gespräch von mir und dem Technik Futzi wurde gleich aufgezeichnet und unter einer bestimmten nummer abgespeichert. Nach einer Rechnung oder sowas wurde garnit gefragt. wurde ja schonmal eingeschickt das teil wie es scheint... jedenfalls gab es keine Probleme wegen Garantie ( die platte war auch von August 04 also nit sehr alt) dann hab ich halt den Sound analysiert und festgestellt das teil ist defekt ( wie ich schon dachte ) denn hab ich nochmal angerufen und der Frau am Telefon die nummer vom gespräch angesagt und die wusste dann direkt worum es geht ! daraufhin hab ich halt gefragt wie das ist jetzt mit einschicken, denn meinte sie das sie sich bei der RMA abteilung meldet und das ich eine Email bekomme mit der Adresse und einer zugeteilten RMA nummer. Jetzt hab ich die Pladde eingepackt und morgen geht die zur Post ![]() denn heissts erstmal warten warten warten aber besser als ne neue zu kaufen :Klatsch: Das ist bis jetzt das totale optimum in Punkto service was ich so erlebt habe... die Telekom z.B. sollte sich daran mal ein beispiel nehmen !!!!!!!! soweit so gut ich melde mich nochmal wenns was neues dazu gibt :Hüpf: |